{"id":102,"date":"2024-10-01T10:15:01","date_gmt":"2024-10-01T10:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tjstudio.info\/?page_id=102"},"modified":"2024-10-07T11:15:11","modified_gmt":"2024-10-07T11:15:11","slug":"sla-ugovor-o-razini-pruzanja-usluga","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/sla-ugovor-o-razini-pruzanja-usluga\/","title":{"rendered":"SLA Ugovor o razini pru\u017eanja usluga"},"content":{"rendered":"<div class=\"col-md-8\">\n<p align=\"justify\">TJ studio d.o.o. garantira da \u0107e dostupnost poslu\u017eitelja biti 99.5 % u jednom mjesecu. Brojka od 99.5 % je ostvariva a ovih mogu\u0107ih 0.5% preostalog vremena zadr\u017eavamo za odr\u017eavanje mre\u017ee i mre\u017enih komponenti ,te nadogradnju softwarea i hardwarea. Postoje mogu\u0107i izuzeci u ostvarivanju zadanih uptime kriterija.<\/p>\n<h4><strong>Odr\u017eavanje mre\u017ee i mre\u017enih dijelova<\/strong><\/h4>\n<p align=\"justify\">Ukoliko \u0107e biti potrebni radovi na mre\u017ei i mre\u017enim komponentama , TJ studio d.o.o. \u0107e poduzeti sve \u0161to je u na\u0161oj mo\u0107i kako bi minimalizirali postotak downtime-a odnosno nedostupnosti stranica. Prije bilo kakvih radova, svi korisnici \u0107e biti obavije\u0161teni o radu koji slijedi i predvi\u0111enom downtime-u. Odr\u017eavanje mre\u017ee ne ulazi u SLA.<\/p>\n<h4><strong>Odr\u017eavanje poslu\u017eitelja<\/strong><\/h4>\n<p align=\"justify\">U slu\u010daju odr\u017eavanja servera, TJ studio d.o.o. \u0107e poduzeti sve \u0161to je u na\u0161im mogu\u0107nostima da se postotak downtime vremena potrebnog za najavljeno odr\u017eavanje opreme minimalizira. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici \u0107e biti pravovremeno obavije\u0161teni o radu koji slijedi i predvi\u0111enom downtime-u. Odr\u017eavanje serverske opreme ne ulazi u SLA.<\/p>\n<h4><strong>Odr\u017eavanje software-a<\/strong><\/h4>\n<p align=\"justify\">Najva\u017eniji dio svakog servera je software, odr\u017eavanje i nadogra\u0111ivanje softwarea samog servera je neophodno za stabilan i siguran rad. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici \u0107e biti obavije\u0161teni o radu koji slijedi i predvi\u0111enom downtime-u. Odr\u017eavanje softwarea ne ulazi u SLA.<\/p>\n<h4><strong>Napadi na poslu\u017eitelj<\/strong><\/h4>\n<p align=\"justify\">TJ studio d.o.o. ne mo\u017ee jam\u010diti da u slu\u010daju napada (DDOS ili sli\u010dno) na neki od na\u0161ih poslu\u017eitelja ili mre\u017eu, TJ studio d.o.o. serveri i\/ili mre\u017ea ne\u0107e biti nedostupni. Nakon bilo kakvoga napada , svi korisnici \u0107e biti obavije\u0161teni o napadu koji je pro\u0161ao i downtime-u. Napad na na\u0161e servere i\/ili datacentar (mre\u017eu) ne ulazi u SLA.<\/p>\n<h4><strong>Nepodmireni ra\u010duni &amp; usluge sprekora\u010denim datumom pla\u0107anja<\/strong><\/h4>\n<p align=\"justify\">TJ studio d.o.o. se ne smatra odgovornim za nedostupne usluge, uskra\u0107ene usluge, izgubljene zakupe domena i gubitak podataka ako klijent nije podmirio Ponudu u roku nazna\u010denom na Ponudi. Odnosno rok dospije\u0107a pla\u0107anja je pre\u0161ao i klijent \u017eeli nastavit koristiti uslugu mimo SLA Ugovorne obveze. Zbog prekora\u010denja roka pla\u0107anja Ponudem mo\u017ee do\u0107i do gubitka hostinga kao i svih podataka na navedenom prostotu, gubitka domene i zakupa iste od tre\u0107e strane jer se domena nakon dospije\u0107a pla\u0107anja stavlja na ovoreno (slobodno) tr\u017ei\u0161te. Ponude koje nisu pla\u0107ene unutar roka od 7 (sedam) dana od isteka datuma dospije\u0107a biti \u0107e automatski postavljene kao Otkazane ponude.<\/p>\n<h4><strong>TJ studio d.o.o. se obavezuje<\/strong><\/h4>\n<p align=\"justify\">Ukoliko ipak do\u0111e do pada servera (downtimea \u2013 osim zbog navedenih iznimaka u SLA) TJ studio d.o.o. se obavezuje kompenzirati svoje korisnike zbog pada dodatnim pogodnostima za njihove ra\u010dune ili dobivanjem dodatnog mjeseca besplatne preplate.<\/p>\n<p align=\"right\">U Pagu, 01.06. 2024. godine, TJ studio d.o.o.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TJ studio d.o.o. garantira da \u0107e dostupnost poslu\u017eitelja biti 99.5 % u jednom mjesecu. Brojka od 99.5 % je ostvariva a ovih mogu\u0107ih 0.5% preostalog vremena<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-102","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103,"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102\/revisions\/103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjstudio.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}